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GESTIÓN DE GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO

El Servicio Técnico de GALMEDIC te ayuda a:

  • Evitar la necesidad de contar con un servicio técnico propio en tu empresa, ahorrando los gastos fijos que conlleva.
  • Disminuir los tiempos de inmovilización de tus equipos.
  • Reducir las tareas administrativas relacionadas con las gestiones de la garantía o de las averías. Independientemente de la marca o del proveedor al cual se haya adquirido el producto, GALMEDIC actuará como único interlocutor en las operaciones de garantía o reparación, de forma que tus requerimientos serán atendidos más fácilmente.

1. Servicio Gestión de Equipos en Garantía suministrados por GALMEDIC.

GALMEDIC puede realizar los trámites de la gestión de garantía de los equipos con el fabricante de los mismos. Los términos y condiciones a aplicar serán las que marque el fabricante de cada uno de los equipos en garantía.

El transporte de los equipos y el desplazamiento del técnico no están incluidos (salvo que el fabricante indique lo contrario).

En aquellos casos en los que el plazo de garantía se haya sobrepasado, o cuando el fabricante nos informe que la avería que presenta el equipo no está cubierta en los términos de su garantía, GALMEDIC podrá hacerse cargo de la reparación si estás interesado, actuando del modo que se describe a continuación.

2. Servicio Gestión de Equipos fuera de Garantía (Suministrados o no por GALMEDIC)

Para aquellos equipos en los que no es aplicable la garantía, GALMEDIC cuenta con un equipo técnico capaz de dar servicio de reparación de todo tipo marcas, tanto si han sido suministrados por nosotros como si han sido adquiridos en otro proveedor. El transporte de los equipos y el desplazamiento del técnico no están incluidos.

Antes de proceder a cualquier actuación técnica, GALMEDIC emitirá un presupuesto de reparación para que puedas decidir.

La elaboración de un presupuesto de reparación tiene un coste ocasionado por las horas de trabajo-técnico empleadas. Si el presupuesto es aceptado, el coste del diagnóstico estará incluido en el precio. En caso de no aceptar el presupuesto de reparación, se emitirá factura por dicho importe.

Para la gestión de una reparación, deberás completar el cuestionario que puedes descargar más abajo y enviarlo por e-mail a pedidos@galmedic.com

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